工行石家庄长安支行积极开展整治拒收人民币活动

近期，工行石家庄长安支行组织开展整治拒收人民币活动。

一是做好厅堂宣传。在营业厅堂摆放宣传整治拒收人民币现金相关规定的宣传折页，利用客户等候时间，通过厅堂微沙等形式宣传拒收人民币违法行为。服务过程中，尤其关注老年客户群体，为其提供适老服务的同时，向其重点介绍整治拒收现金行为的必要性。同时，厅堂设立宣传咨询岗，现场实时向客户讲解人民币现金法律法规、识假反假等相关知识，充分发挥营业网点的宣传阵地作用，积极营造宣传氛围。

二是扩大宣传范围。利用班后时间组织员工走进周边商户、社区、超市，尤其是聚焦个体工商户、停车场收费、批发零售等重点单位，讲解整治拒收人民币、反假货币等相关金融知识，向附近居民分发宣传折页，引导公众维护自己的合法权益。同时，结合金融服务外拓活动，向企业、单位员工分发宣传折页，普及人民币现金相关知识，引导客户熟悉和了解人民币知识，进一步保障了消费者的合法权益。

三是强化员工培训。加强对假币收缴、残缺污损人民币兑换、小面额纸币兑换、整治拒收人民币等相关知识的学习，确保全体员工熟知整治拒收人民币的相关法律法规和业务政策，严格按照关于人民币现金管理要求去开展人民币收付、兑换及宣传等工作。同时，营业窗口备足零币，积极满足社会公众对各券别人民币现金的需求，努力提升现金业务的服务水平。