民生银行济南大观园支行多措并举保障新钞和小面额人民币兑换工作

春节期间，为烘托喜庆祥和的节日气氛，满足人民群众辞旧迎新之时对新钞兑换的需求，民生银行济南大观园支行开展“过新年、换新钱”便民服务工作，增强现金服务意识，在春节期间多措并举全力做好人民群众新钞和小面额人民币兑换工作，做好服务的同时积极开展人民币知识宣传普及工作。

为确保兑换及宣传工作顺利开展，民生银行济南大观园支行明确工作措施，落实工作责任，提前深入周边商户开展新钞及零辅币需求调研，收集商户业务需求，对新钞及10元（含)以下原封新券零辅币提前上报分行进行备付，加强网点库存现金管理，做好节假日期间网点库存限额安排，开展临时现金出库业务流程预案演练。做到备付充足、限额合理、配送灵活。支行通过开放电话预约、设置机动兑换窗口等措施，确保客户能方便、及时的进行新钞和小面额人民币的兑换，同时通过口头告知、在厅堂显眼位置摆放人民币兑换折页的方式，让客户知晓该项服务。根据客户需求准备了现金纸袋和拜年红包免费提供客户使用，尽力提升网点现金业务服务水平，满足客户个性化需求。

在为客户进行新钞兑换和小面额人民币兑换工作同时，支行员工积极开展人民币知识宣传普及工作，向广大群众宣传《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》等相关法律、法规，人民币防伪特征及识别方法等内容。帮助人民群众了解反假币的基本常识、认识假币的危害性，增强了群众的自我保护能力和假币辨别能力，得到了广大群众的一致好评。

民生银行济南大观园支行将继续积极开展金融知识宣传普及，传递有温度的服务，履行金融机构责任担当。

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