保护消费者权益，民生银行章丘支行开展残损币兑换活动

民生银行章丘支行在支行附近小区与商户积极组织开展残损币兑换便民服务活动，旨在维护净化人民币流通环境，提升流通人民币质量和货币金银服务水平，满足市场需求。

对于周边商户，支行积极调研其残损币兑换需求以及周期，进行分析后建立需求台账，每月10号及20号设定为集中兑换日，针对周期内收到的残损币或零币支行安排专柜集中兑换，并提供茶饮供商户享用，提升服务体验，周边商户纷纷表示此举措实实在在是温暖人心。

对于前往厅堂兑换的客户，章丘支行设立残币兑换敞口及定点服务人员，为有效解决兑换时间，同时避免柜台压柜影响后续客户办理业务情况，章丘支行设立专门兑换准备区域，提供预先整理分类服务，协助客户将残币事先进行归类整理，员工在提供兑换预先整理服务的同时，也积极宣传残损币兑换标准、残损币的兑换方法、如何界定残损币以及什么样的纸币为不宜流通人民币，赢得了支行周边广大商户及居民一致好评。

本次活动的开展是章丘支行加强人民币流通管理，加大残损币回收力度，提高人民币整洁度，满足群众需求的有力举措，也是该行深入群众、联系群众、服务群众的具体体现，受到了一致好评。

接下来，民生银行章丘支行将继续通过残破币兑换知识进社区等各种形式开展各类金融知识宣传活动，积极保护消费者权益引导广大群众树立正确金融消费观，进一步增强人民币流动性，解决社区周边现金流通难的问题，有效维护周边金融秩序，为营造清朗的金融环境继续努力。

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