海通证券交易软件登录异常，投资者错过交易机会能否维权？

“登不上去了，股票没办法交易”“一上午了，还在转，真该销户了” “早上解套卖不出去，现在又套住了” “护盘第一高手”……

6月24日，在海通证券的股吧中，各种各样的吐槽络绎不绝。这些吐槽均指向海通证券旗下交易软件“E海通财”在早盘发生“宕机”，导致投资者无法正常交易。

目前，在股吧中，有不少投资者发帖就“E海通财”宕机商讨维权、索赔。业内律师告诉记者，在实际维权中，服务器故障与股民损失之间的因果关系是否有必然性难以举证。

海通证券早盘“宕机”

具体原因还在检查

6月24日，A股市场低开低走，上证指数、深证成指均创下了近4个多月来的新低。更让股民意外的是，又有券商APP出现“宕机”。

据投资者反映，早盘期间，海通证券旗下交易软件“E海通财”疑似宕机，迟迟无法登录，导致正常交易无法进行。直至上午临近收盘，该交易软件才恢复正常。

交易软件是券商开展经纪业务的重要渠道，海通证券于2023年实现经纪业务手续费净收入38.30亿元，同比下滑18.06%。仅从经纪业务收入来看，海通证券排名上市券商第10名。

值得一提的是，海通证券在2023年财报还表示，其新开客户数量110万户，新开客户资产 2592亿元，同比增长 30.91%。

此外，在信息技术投入方面，集团信息技术投入总额在2023年达到了24.13 亿元，其中母公司投入总额为15.21亿元。该技术投入重点用于新一代核心交易系统三期工程、机构交易服务平台全面升级、推动财富管理数字化转型、助力智慧运营建设等。

作为业务成熟的头部券商，其交易软件在整个早盘期间长时间处于无法登录状态，这一情况令多数海通证券的投资者无法接受。

对于上述宕机情况，海通证券对外表示，已经恢复正常，但具体原因相关的软件开发部门还在检查问题中。

投资者错过交易机会

能否就此维权？

长时间无法登录，受影响最大的正是交易环节。

有海通证券的投资者表示，其所持有的中信尼雅股份在早盘期间出现了较大的波动，但除了盯着行情观看外，其本人无法进行任何操作。

据交易软件信息显示，中信尼雅股价在9点35分左右由5元/股左右的价位开始快速拉升，并于10点10分左右达到5.80元/股左右的价位。但是在整个拉升过程中，该投资者都无法进行卖出操作。

在该时段过去之后，中信尼雅的股价开始回落。截至收盘，中信尼雅的股价定格于5.07元/股。

记者了解到，类似的错过交易机会的案例并不少。在股吧中，不少投资者除了对海通证券进行吐槽外，还就“索赔”进行了提问交流，他们关注的重点在于如何维权获得赔偿。

针对投资者的维权问题，有业内律师向记者表示，在实际过程中，如何取证是个难点：一方面，服务器故障与股民损失之间的因果关系是否有必然性难以举证，另一方面，具体损失金额也难以界定。也有律师表示，按照正常的理解，投资者可以维权，但在实际审理过程当中需要考虑多重因素，也要考虑到整体金融稳定性，可能还会涉及到非法律的问题。

采写：南都·湾财社 记者 吴鸿森